ldaniu
新手上路
UID 8759517
精华
0
总积分 1
帖子 1
交易分 0
金币 0
阅读权限 10
注册 2008-7-7
现用手机
状态 离线
|
[广告]: 北京全球通,动感地带手机靓号出售
分享我不愉快的经历给想购买HTC产品的消费者。购买前请三思。
2008年6月9日，我在时代广场的百老汇买了一部HTC shift 迷你计算机(HK$10,880)
于2008年6月15日 装上 Office 和Yahoo Messenger (我在我的Toshiba 及 Fujitsu 计算机上都装有相同软件，没有问题）。当我完成软件安装后，重启计算机，却非常吃惊，因为计算机上显示 (???.dll不能找到 或者损坏)，再也不能激活这计算机。我猜想是我安装的软件与这计算机不兼容引致，于是我读完了整个用户手册，跟着指示重新恢复整个系统 (重新激活，按F3恢复，*跟机是没有恢复碟 recovery disc *) 在恢复的过程中，问题出来了，计算机出现蓝屏并且显示很多错误的信息。因为官方的恢复方法失败了(已经多次尝试)，和并且没有恢复碟，于是我决定用我的XP碟来重新安装HTC shift。XP的安装非常顺利和成功，但是我发现官方网站并没有提供任何驱动器来支持XP的驱支程序，无耐中我放弃了安装，于是我打电话给HTC 服务中心，他们的技术员告诉我，他们能给我恢复HDD，只需要1~2个小时就可以给回我，(***坦白的说﹐当时，我有两个选择 :1、拿给HTC维修中心修理 2、退回给百老汇换一台新的计算机，因为他们提供的是10天换货服务)，我决定送回给HTC维修中心修理，(因为那里离我们写字楼非常近。)
2008年6月16日中午12点，我派遣职员帮我把计算机送到HTC 维修中心，然后在那里等待他们修理，但是2个小时后，他们答复我的职员，他们2个小时内不能修好计算机 (心想﹕ 究竟有没有检查??)，需要2天时间
周四(2008年6月19日)，我的职员准备去拿回我的计算机，但是HTC仍然没有归还给我。
2008年6月20日 周五 中午，我亲自打电话给HTC Care HK ，一个职员(Franky )告诉我，他们将向我收取HKD7,660 ，那一刻我当然非常不满他们的不合理要求，因此我要求提供他们在油麻地服务中心的电话和值班的主管谈论，但是他们的员工拒绝我!甚至不将电话转过去给他们，我试着打了多次电话给与不同的工作人员交谈，试图要他们提供写字楼的地址和电话号码，但是都给他们的不同的理由拒绝。于是决定亲自去HTC 维修中心(大约下午四点钟)，我发现有很多顾客在那里等待(心想﹕也许他们的产品有很多的问题或者是跟我同样运气不好)，经过我多次努力的与他们协商，与他们争吵…最后，我失败了，他们要我付HKD7,660的维修费，因为他们说我在装XP的时候，损坏了 a.主机底板 b. 副机底板 c. 电源底板 d. 人工费 ,，还说了一些不恰当的的理由 ( 说我损坏了ROM。。我的天 Rom 是read only memory , how can I the software can damage it ? )，我只希望他们能恢复HDD给我，而那只是机器本身的问题，如果他们的恢复功能RecoveryFunction有用，我就不会需要他们服务了。几天前我买这台计算机花了HKD10，880元，但是他们竟然要我付HKD7,660的修理费，他们怎么可以收取这种荒谬的价钱? ( 这计算机仍在保养时﹐我仅仅使用几天。) 由于他们的延误与误导我没法将计算机送送回零售店直接换一台新的，现在，店铺的10天换货时间已经过了。于是我将有问题的计算机带回家。 (心想﹐还好﹐我没有如此的职员, 否则一定激到呕血 )
2008年6月21-22日，心有不甘﹐经过两天时间在网上论坛求助和多次反复尝试。最后找了解决的方法。，终于，我自己修理好了这台计算机。
修理解决方法是: 重新将硬盘(HDD)格式化(不要用快速的格式化,用低阶Low level Format)，就这样不花费一分钱自己修理好了这台计算机，但是HTC维修中心却要收取HKD7660，尽管是几天前刚买的，还撒谎说我损坏了底板。
我只是想问HTC下面几个问题:
1. 为什么他们要收我HKD7,660 还说底板损坏? （事实上，硬件根本完全没有问题，因为我已经自行修理和纠正这计算机的BUG ，没有更换任何零件 , 他们当顾客是羊枯吗？）** 而且发现根本是计算机本身的还原功能有问题
2. 其它的计算机制造厂没有禁止我们安装XP，你们有吗?是不是这个计算机是禁止安装任何软件？( 有计算机认识的人完全知道XP不会损伤硬件。)
3. 为什么他们不能提供写字楼的地址给顾客?(我试着打热线电话，想联系市场销售拿到电话号码，但是都失败了)
4. 是否因为顾客投诉,所以HTC的管理层害怕我们吗?
5. HTC声称他们将会上市，但是他们意识到他们将面对大量的顾客起诉吗?
也许HTC认为是我错误使用，损坏了保养。但是计算机是不可以让顾客安装软件吗?
但是我只是想让所有的人来评判这件事。我希望让更多人了解和评论这件事，也会联系不同的媒体报导这件事。让大家来评审。
最后，我希望HTC 的管理层为这件事联系我。直接给我和公众一个有说服力的解释。
你可以用 ufodrive_@hotmail.com 联系我。
|
|
