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goldsilver88
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近期DA8问题多多，没有买的人注意了，已经买了的人求老天保佑不要坏。

本人在此DA8论坛发表了好多关于DA8维修的帖子，现在总结一下给大家共享。
事情是围绕在我老爸的DA8上面，在本月，过了30天保换期的手机在第31天死机了，屏幕只有蓝屏加厦新的图案。后送售后修理，第三天取机，说是换了主板，IME码也换了并且登记，手机可以正常开启，并且通话。售后将时间调整好后交给我老爸后返回，30分钟后手机自动关机，开启后发现竟然时间是在刚才设置的时候，根本就没有走！！！（我活这么大还没有听说电子钟会不走的情况！）并且又开机死机。随后立即返回售后，售后抓耳挠腮半天（估计他们也是为此低的质量表示失望），然后好像有些情绪的到仓库去取了一台新机，重新登记IME号。当我老爸回来后，我把手机一摆弄就感觉这台也长不了，各个关节部分，尤其是摄像头非常的松。好像是返修过的。果然，没有两天问题来了，手机在连续开机1.5小时之内肯定关机，而且手机信号非常的差，在某一地点，8台手机都有信号，只有我老爸的竟然一直在搜索信号，而无法与网络连接！没有办法，只好三渡售后喽，去了他们说手机没有问题，经检测是电板不好，当即换了一块。取回家后，问题依旧，并且我还发现个问题，在接收到短信后，始终显示读取中，而无内容，一定要先取消后在从收件箱里看。我真是服了这手机，然后本人亲自出马，去找售后，他们竟然让我留机检测，我答曰：无需留机，我等。果然，一小时后手机自动关机了。这时我要求退货，他们倒也爽快，在检测是否有人为损坏后将该机的检测报告交给了我，手机也放到自封袋中，袋口贴上了封条。回来后，经与销售商店来来回回几次答辩后终于100％全额退款了。

另外，本人去售后时后发现了一个非常吃惊的事情，在我近三个小时在厦新售后的粗略统计，60％以上去送修的就是DA8，其实这个比例还要高一些。而且基本都是近期去买的。因为我看他们的手机非常的新。而且在同一地点还有其他的几家手机售后，我比较了一下，厦新的人最多。（此信息有其局限性，仅供参考。）

现在共享本人经验：
1．手机买回来后一定要连续开机。如有问题让它争取在保换期，或保退期坏掉。另外每隔2天也要重新开关机一次，因为好多手机问题是在开机时发现的。
2．一定要保护好您的手机，千万不要在手机上留下任何摔过的痕迹，以及受潮，进水等等。否则无法享受三包。
3．所有手机的包装以及配件等任何一样东西妥善保留，缺少任何一样都将丧失换机退机的资格。
4．手机发生问题后立即找售后，并且去找保修卡上的售后，而不是当地的所谓售后，这样可以在最短的时间给你解决问题。
5．如果手机经过反复维修后还没有解决问题的，要牢记，一定要在每次维修好后有他们的书面维修记录。换主板的，一定要让他们写上新的串号。
6．在第三次维修时你应该毫不犹豫的要求出示检测报告，凭此报告要求商家退货。
7．另外说一下，手机最好到大商场去买，否则你拿着检测报告准备退机时发现手机店已经没有了，这时候你就傻眼了。售后是不会给你退钱的，他们只管修。
8．再说句有愧于国人的话，手机尽量不要买国内品牌的，国外品牌的虽然贵，但是质量是有保证的。我也是工薪阶层，我就是在看准某个名品牌后，等上一段时间，等价格降低到心理价位后在买的。这样，享受的是国内品牌手机的价格，一流品牌的质量。

我对质量的理解是：质量是购买手机的第一大要素。不要被某些不实用的功能以及漂亮外形所欺骗。手机是打电话的，不是数码相机，也不是游戏机，更不是给你放舞曲的录音机。它仅仅就是个通讯工具。记住，越是复杂的东西就越是容易坏。
我对价格的理解是：不要被低价冲昏头脑，应该尽量等你所关心的机型的价格降到你的心理价位后再买，要买就买世界一流品牌。
我对售后服务的理解是：售后服务当然重要，但是如果不去找他们才是你最大的需要！！！

[ Last edited by goldsilver88 on 2004-9-24 at 15:56 ]

2004-9-24 15:55

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楼兄说的对!我吃尽苦头了!!!

BS国产!!!

2004-9-25 17:21

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嘿！夏新总部反映真是快，昨天中午退的机，今天上午竟然打电话回访了。问题竟然是服务如何？满不满意？我倒！我去维修部不下三次，光车费就折腾了几十块钱，还没有算误工费呢！你再好的服务我也不敢恭维！！！还是那句话：售后服务当然重要，但是如果不去找他们才是我最大的需要！！！

2004-9-25 21:34

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TMD,火的时候当时就在电话里把(她)给干了!把(他)给僻了!!!

2004-9-26 00:36

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Originally posted by miqq at 2004-9-26 12:36 AM:
TMD,火的时候当时就在电话里把(她)给干了!把(他)给僻了!!!

兄弟，用你那尊贵的身体去跟他们较劲太不值得了。就是因为心虚他们才会反馈的，生怕造成什么不良影响。
不管怎样，我肯定不会再去买他们的产品了，我是指夏新品牌的所有产品，以及会把我的经历让我周围的亲朋好友分享，好让他们多一些经验教训。

2004-9-26 16:22

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Originally posted by goldsilver88 at 2004-9-26 04:22 PM:

兄弟，用你那尊贵的身体去跟他们较劲太不值得了。就是因为心虚他们才会反馈的，生怕造成什么不良影响。
不管怎样，我肯定不会再去买他们的产品了，我是指夏新品牌的所有产品，以及会把我的经历让我周围的亲朋好 ...

说的没错，但不知道我的爱机最终是个什么命运！！！
期待ING……

2004-9-27 14:46

goldsilver88
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Originally posted by miqq at 2004-9-27 02:46 PM:

说的没错，但不知道我的爱机最终是个什么命运！！！
期待ING……

都几天了，还没有修好呀？你是去保修卡上的售后吗？

2004-9-27 20:41

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Originally posted by goldsilver88 at 2004-9-27 08:41 PM:

都几天了，还没有修好呀？你是去保修卡上的售后吗？

是的,今天中午去了,他说要明天中午才能拿,我是星期六下午拿去的!

2004-9-28 00:31

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Originally posted by miqq at 2004-9-28 12:31 AM:

是的,今天中午去了,他说要明天中午才能拿,我是星期六下午拿去的!

这么久？TMD效率真低！

2004-9-28 09:36

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Originally posted by goldsilver88 at 2004-9-28 09:36 AM:

这么久？TMD效率真低！

goldsilver88 兄！

今天中午终于拿回来了！呵呵，说是换了主板!!!
因为手机没有电，暂时还不知道怎么样了……但感觉那个*号键凹的好低噢

2004-9-28 14:44

#10

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Originally posted by miqq at 2004-9-28 02:44 PM:

goldsilver88 兄！

今天中午终于拿回来了！呵呵，说是换了主板!!!
因为手机没有电，暂时还不知道怎么样了……但感觉那个*号键凹的好低噢

我搞不懂了，你到底是修好了手机还是修不好全额退款了？

2004-9-28 21:21

#11

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Originally posted by goldsilver88 at 2004-9-28 09:21 PM:

我搞不懂了，你到底是修好了手机还是修不好全额退款了？

是修了手机！但好像没有修好，说是换了主板了！串号也变了~~

今天早上一直没有信号，只限呼叫SOS！还有今天早上在我上班途中又自动关机二次！！！我要晕倒了！！感觉比修之前还不如意呀！

2004-9-29 08:48

#12

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Originally posted by miqq at 2004-9-29 08:48 AM:

是修了手机！但好像没有修好，说是换了主板了！串号也变了~~

今天早上一直没有信号，只限呼叫SOS！还有今天早上在我上班途中又自动关机二次！！！我要晕倒了！！感觉比修之前还不如意呀！

嗯！和我的差不多的，给你个建议，如果他们说是电板不好的话，你告诉他们你换另一个也是如此。这样可以让你少跑一次维修站。总而言之，你要想办法再去让他们出一次维修报告和一次检测报告你就可以全额退款了，但是根据有关规定你要出一定的折旧费。如果不出折旧费你最好想法让他们在这次修的是候就换一台主机。

2004-9-29 11:55

#13

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早上总共关机了8次！！！忍不住中午又跑去维修中心了，可惜还没来得及看你的文章！失误！

果然如老兄所说,他们就说是我的电板问题！老子答日：“既然电板不好用！你奶奶的也像你们坐在这里做秀用的呀”？！他们无语……上次接待我那个维修员拿我的手机才摆弄了一下，果然关机！我明显看到他脸上的茫然样！（牙齿咬着半根舌头，紧皱着眉头！）也许这是他对厦新无耐的自然表现吧！

后来他说这次修要一个月，我问有没有备用机，他说没有！在老子的骂声下改作2天取机（如果先看了老兄的文章是非让他们换一台不可了！

）

待先看看再说吧！其实我也没指忘他们能修好！我这次去也只是想多拿到一张维修单罢了！！！

2004-9-29 13:19

#14

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Originally posted by miqq at 2004-9-29 01:19 PM:
早上总共关机了8次！！！忍不住中午又跑去维修中心了，可惜还没来得及看你的文章！失误！

果然如老兄所说,他们就说是我的电板问题！老子答日：“既然电板不好用！你奶奶的也像你们坐在这里做秀用的呀”？ ...

我倒！竟然玩弄消费者的招数都一样。是不是都是在一个地方，一个老师教的？我顷佩得五体投地！

2004-9-29 15:41

#15

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Originally posted by goldsilver88 at 2004-9-29 03:41 PM:

我倒！竟然玩弄消费者的招数都一样。是不是都是在一个地方，一个老师教的？我顷佩得五体投地！
另外根据手机三包规定第十三条：送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
我想凭这一条的话，你就可以向消协投诉了。

2004-9-29 15:53

#16

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哈哈,老兄!这你也知道?你懂!!!

以后有什么法律上能够为我这次找依据的,还请你提示!!!哈哈

2004-9-29 18:08

#17

goldsilver88
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Originally posted by miqq at 2004-9-29 06:08 PM:
哈哈,老兄!这你也知道?你懂!!!

以后有什么法律上能够为我这次找依据的,还请你提示!!!哈哈

其实对于我们消费者来说是弱势群体，大家都怕麻烦。所以好多都是最后解决了就算了，不会再去给厂家找麻烦。生产厂家也正是利用了消费者的这个心理，给你修，给你换，大不了就给你退。反正名声响，不怕买不出去。退了机还会打电话问你满不满意。到时候你再要说他不好，他不怕，因为他有依据。我怀疑他们的回访电话都会做录音处理。

2004-9-29 20:15

#18