[广告]: 北京全球通,动感地带手机靓号出售
[分享经验]我买了9@9a,第7天成功退货。
本人介绍：河南郑州人，年龄27，男，未婚，公务员，
QQ:27737795
MSN:faster_liuliu@yahoo.com.cn
E-mail:faster_liuliu@yahoo.com.cn
这个帖子的主要目的就是分享我如何在购买9@9a七天内成功退货的经验，希望对大家能有所帮助。
于2006年9月16日下午3点，在郑州二七路新亚手机广场，买了一部9@9a，当时，我问销售哪部机器的待机最长，飞利浦销售告诉我9@9a可以待机40天，由于本人长期经常出差到欧洲10天到15天左右，我国电压是220v，国外通常为110v,所以我在国外根本冲不了电。听完介绍，毫不犹豫用1070元购买了9@9a，新亚手机广场送我一个电池和一个座冲。
我换上sim卡，扔掉从前的三星408，go home.发现新电池的虚电为2格。回家第二天，也就是星期天下午约4点左右手机自动关机，开始充电到了9月18日早晨8点，手机充满电。（因为本人2000年曾用过飞利浦998+）我十分信任飞利浦的机器，并且由于工作关系，通常是24小时开机。可是，到了9月20日清晨，发现掉了一格电，虽然当时我没有太注意，但是看到电池掉了一格电，心里还是略觉的不太对。继续。。。。。
9月22日清晨，手机又少了一格电，这个时候，我才觉的这款手机绝对有问题，不是飞利浦的一惯作风，但是当天由于有个接待任务，无法上网查询9@9a的相关信息。9月22日当天电话比较多，剩下的2格电池也终于在下午5点左右消失，手机自动关机。
手机自动关机时，我算了一下，从周一9月18日8点到周五9月22日下午5点，手机的待机时间约为5个白天，4个晚上，期间我的手机接入电话30分钟左右，打出电话约为50分钟左右。离宣传的40天差的很多。于是，我在周五晚上10点回家后，开始上网收集关于9@9a的相关信息。发现大多数朋友都对9@9a这部机器反映不好。尤其是对待机时间短，手机发热这两个问题反映比较多。
于是，我决定退货。
2006年9月23日，周六，也就是我购买9@9a的第七天早晨，我来到了新亚手机广场，可以想像，销售的态度非常不好，因为她明白你不是购买手机，而是退货。她直接说，“你把手机拿到飞利浦售后去做个检查，那说有问题，我就给你退货。”我差点没有晕倒，她把责任推的一干二净，另外我从网上查询得知，售后一般不给开手机有故障的单字。当时，我想去试看看，不行就算了。没有抱太大的希望。如果不退，我再买个其他的手机，这个就处理给我的姥姥用。
抱着这个心态我来到了飞利蒲售后，我想大家都去过肯得基或者麦当劳吧，飞利浦售后的人气不比他们低，排了长龙般的队伍。呵呵。既来之则安之，我也排了队。反正闲着也是闲着，就和周围的人聊了起来，有拿9@9a的，有9@9d,9@9t,9@98等等，但是拿9@9c,9@9i,9@9e的人我没有看到，还有飞利浦其他系列的手机。故障也是五花八门，有手机发热的，黑屏的，屏幕颤抖的，死机的，键盘失灵的，不读sim卡的，不读记忆卡的等等。
终于轮到我了，我告诉客服，待机时间短，手机发热，我还没有把话说完，客服很不耐烦，就说送去检查吧。于是就把sim卡，电池取下，把手机拿进了工作间。约30分钟后，把手机拿了出来，告诉我一切正常。
这个时候，我发现售后已经快没有人了，客服也不是很忙了，我就和客服那个女孩聊了起来，我就问9@9a这款机器拿来检查的人多不多？她说还可以。看来是比较多了。呵呵。她接着说，一般拿9@9a过来的人，都会得到一个答复，先回去用，电池充电过3次后，过来投诉和检查的人就少了。我说，那是，3次冲完电以后，已经过了7天，就不可以换手机了，要是修的话，要返厂。所以，一般人也就不自找没趣了。她听我说完后，哈哈大笑。
这个时候，我发现她心情还不错，我就顺带问了句，9@9d,9@98,9@9t等几款机器如何，她居然反问我，你刚才和那些聊的时候，不是都知道了吗？！晕，我想，这是售后客服说的话吗？看来飞利浦的机器现在真的不行了。正在这个时候，她的个人电话响了，我一看是9@9c,我就顺便问，这个机器怎么样，她说这个机器是卖出来的口碑好的机器，她说她的机器能待机10天以上。接着她又说，其实现在出的机器都不是超长待机，真正的超常待机的机器，彩屏的机器只有，9@9c,9@9i,9@9e,其中因为9@9c没有摄像头等，更加省电，也就待机更长了。象现在的9@9a,9@9d,9@9t,9@98等几款机器待机时间都很差。尤其是9@9a的宣传待机时间最长，但是真实的待机的时间最短。一般就是3天到5天。
这个小姑娘给我说的越来越多了。她告诉我，其实飞利蒲的售后服务态度最好了，只要是你能找到你的机器有毛病，哪怕是一点点，7天里就可以换新机器，其他牌子的想换新机器都很难。我差点没有晕过去，我说，我的手机待机时间这么短，就不是毛病吗？手机发热就不是毛病吗？
她说看你这个人也不错，等了这么久了。我就给你说说怎么换新机器。她说你说的这些毛病，经过仪器检测都是正常，也就说9@9a这款机器就只能待机这么长时间，所以你怎么检查都是正常，但是这机器的确有问题。所以，你说的这些毛病，厂家已经都知道了，所以你换不了新机器。说话的同时，她玩弄着我的手机，她突然发现有个按键不太管用，她说这个就是毛病，仪器检查不了这样的毛病，说话的同时，她看了购机器的发票，一看在7天之内。马上告诉我，去把发票复印了一下。然后拿出她的小本本，开了一张检查报告，手机键盘故障，待机时间短，手机发热。把我的手机包在一个袋子里面，把刚开的单子和其他的手机配件，电池等给了我。告诉我，拿这个单子到买手机的商场，去换个新机器就可以了。
我看她把我的手机直接扣下来了，只给我一个单子，心里暗自高兴，可以换个新手机了，但是一想到又要换一个9@9a，我很苦恼。我就问这个姑娘，我可以换其他型号，还是飞利浦的机器吗？她告诉我，一般正规的商场都会同意的，不见得只能换飞利浦的，其他牌子的只要商场有的，一般都可以换，无非是加点钱了。
于是，我飞快跑到新亚商场，换了一部刚才飞利浦售后那个女孩用的，9@9c，插上sim卡，调整好时间，2006年9月23日12点半，原装新电池电量为3格，这两天我没有少玩这个机器，功能还不错，自己可以录音，然后把的录的声音做为铃声。废话少说，截至到现在，2006年9月25日下午3点半，电池还是3格。看来飞利浦还是有好机器啊。好的机器的电池，直接就可以带给你超强的感受，心里暗自庆幸没有相信什么3次激活电池的谣言。
兄弟们，买了9@9a,9@9d,9@9t,9@98的兄弟们，如果还在7天内，就赶紧去退吧，千万不要超过7天，也不要相信什么电池3次才可以激活的谎话了。
以上为真人真事，仅供参考。如有问题，可以写信给我讨论。
[ 本帖最后由 faster_liuliu 于 2006-9-26 08:48 编辑 ]
|
