红瓦绿树
(尐King)
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跳河自杀的鱼
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坚持服务创新 海尔手机再获CCID三项服务大奖
近日，北京西苑饭店隆重召开了“2006年中国手机市场服务年会暨第七届CCID中国手机用户服务满意度调查结果发布会”。海尔通讯有限公司凭借其独创的“十分钟满意服务”理念，丰富的服务内容、优质的服务质量，便捷的服务模式，获得消费者的广泛青睐，捧得“用户满意服务奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”等多项大奖。海尔手机已经连续多次蝉联此奖。同时获奖的还有摩托罗拉、诺基亚等五家知名手机制造厂商。
第七届CCID中国手机用户服务满意度调查由北京赛迪数据有限公司主办，历时五个多月，地域覆盖内地31个省市、自治区，项目涵盖制造、运营、渠道和内容服务等各个领域，以街头随访、小组座谈、专家咨询、问卷发放和网上调查等多种调研手段相结合，共获取有效样本量73487个。
业内专家表示，一贯以售后服务见长的海尔手机不断致力于提高手机行业整体的售后服务水准，相继推出的5A钻石服务、10分钟满意服务等超出行业标准的服务，更是为整个行业树立了全新的标竿。其他企业的积极跟进必将使得整个行业的服务水平得以全面提高，这才是消费者所最期望得到的。
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