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三菱手机退出中国市场 售后服务仍无说法(zt)
三菱手机退出中国市场 售后服务仍无说法
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http://www.sina.com.cn 2006年02月28日 01:03 北京娱乐信报
信报讯 (记者 廖奇) 三菱手机退出中国市场，售后怎么办？“一切按照三包规定办。”昨天，三菱售后服务中心一位女士在接受记者电话采访时表示，三菱手机退出中国市场不会影响他们为三菱手机用户提供的售后维修保障。不过，对于记者关于三菱手机维修将会持续到什么时候的追问，对方未予答复就匆匆挂上电话。按照《消费者权益保护法》规定，销售方也有责任承担售后服务义务，商家不能以厂家倒闭为由终止“三包”。
值得关注的是，记者短短几分钟的采访不断被电话那头传出的电话铃声所打断，显然，许多三菱手机用户都在关注他们的手机会不会因为三菱的退出而成为“孤儿”。
在颇费一番周章之后，记者从一位三菱手机销售商那里获得一份三菱移动此前有关售后服务的文件。
文件显示，三菱对其移动电话所有机型的主机及充电器给出的保修期限均为一年，电池保修期为六个月，其他配件参见国家相关规定。保修起始时间以该产品的购买日期为准。三包有效期内，用户凭《三菱移动电话三包凭证》和发票可享受三菱公司提供的免费维修服务(不属于保修范围的部件和情况除外)。
“这并不代表三菱手机用户的售后服务就得到保障了。”一位法律人士昨天向记者表示，对于三菱手机退出事件，因为三菱经营主体的解体，受到最直接的影响就是售后体系。
“如果出现这样的局面，国内三菱手机用户权益只能按照《消费者权益保护法》规定，找销售方索赔。”这位人士说，销售方也有责任承担售后服务义务，商家不能以厂家倒闭为由终止“三包”。
不过，京城几大手机卖场昨天在接受记者采访时表示，他们大多都已停卖三菱手机多时。对于三菱手机售后服务问题，本报将继续关注。
[ 本帖最后由 没你不行~ 于 2006-2-28 14:50 编辑 ]
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